Configuración de Duplicidad por Origen de Lead

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1. Tipos de Leads

Puedes configurar la duplicidad para los siguientes tipos de leads:

• Lead Base Fría
• Lead Inbound - Llamada Entrante
• Lead Proveedor - Web Service
• Lead Facebook Form
• Lead Landing Page

Cada tipo de lead tiene configuraciones independientes que puedes ajustar según tus necesidades.

2. Activar/Desactivar Duplicidad

Para cada tipo de lead, hay un botón de activación/desactivación:

• Activar Duplicidad: Permite la verificación y manejo de duplicados.
• Desactivar Duplicidad: Desactiva la verificación y manejo de duplicados.

3. Configuración del Tiempo (por Horas)

Puedes definir el intervalo de tiempo en horas para la verificación de duplicados. Este ajuste determina el periodo durante el cual se considera que un lead puede ser un duplicado.

1. Seleccionar Tiempo:

• Introduce el número de horas en el campo correspondiente.
• Ejemplo: Si introduces "24", el sistema considerará los leads recibidos en las últimas 24 horas para la verificación de duplicidad.

4. Campo Duplicidad

Esta opción te permite seleccionar los campos que el sistema utilizará para determinar si un lead es duplicado. Puedes elegir una o varias opciones:

• Verticality: Verifica duplicidad basándose en la verticalidad del lead.
• Phone: Verifica duplicidad basándose en el número de teléfono.
• Type: Verifica duplicidad basándose en el tipo de lead.

1. Seleccionar Campos de Duplicidad:

• Es posible seleccionar desde una hasta tres opciones, siguiendo los criterios que consideres adecuados.
• Ejemplo: Si seleccionas Phone y Type, el sistema verificará si hay duplicados basándose en el número de teléfono y el tipo de lead.

5. Excluir Registros Cerrados

Esta opción te permite excluir registros que ya han sido cerrados del proceso de verificación de duplicados.

1. Activar/Desactivar Exclusión de Registros Cerrados:

• Utiliza el botón para seleccionar o deseleccionar esta opción según tu preferencia.
• Si seleccionas esta opción, los leads cerrados no serán considerados en la verificación de duplicados.

Pasos Detallados

1. Seleccionar el Tipo de Lead:

• Identifica el tipo de lead que deseas configurar: Lead Base Fría, Lead Inbound - Llamada Entrante, o Lead Facebook Form.

2. Activar/Desactivar Duplicidad:

• Usa el botón de activación/desactivación para habilitar o deshabilitar la verificación de duplicados.

3. Definir Intervalo de Tiempo:

• Introduce el número de horas en el campo de tiempo.
• Confirma que el tiempo ingresado corresponde a tus necesidades de verificación de duplicados.

4. Seleccionar Campos de Duplicidad:

• Marca las opciones correspondientes a Verticality, Phone, y/o Type según los criterios que quieras aplicar para la verificación de duplicados.

5. Excluir Registros Cerrados:

• Selecciona o deselecciona la opción de excluir registros cerrados según tu preferencia.

6. Guardar Configuración:

• Asegúrate de guardar los cambios realizados para que la configuración tenga efecto.

Ejemplo Práctico

Supongamos que deseas configurar la duplicidad para leads de tipo Lead Inbound - Llamada Entrante y quieres verificar duplicados basándote en el número de teléfono y el tipo de lead, con un periodo de verificación de 48 horas, y excluir registros cerrados.

1. Accede a LAIA e ingresa al módulo de Campañas.

2. Seleccionar la pestaña Validaciones.

   

3. Selecciona la opción Duplicidad
   

   

4. Selecciona Lead Inbound - Llamada Entrante.

5. Activa la duplicidad.

   
   

6. Introduce 48 en el campo de tiempo.

   

7. selecciona la opción Excluir registros cerrados.

   

8. selecciona las opciones Phone y Type de las opciones del campo de duplicidad.

   
   

9. Da clic en Guardar cambios.

   

10. Se despliega una ventana emergente con un mensaje para confirmar los cambios. Haz clic en Guardar.

    

11. Se guardan los cambios de forma exitosa.